Our full terms are set out in our Returns & Refunds Policy. In summary:

• Return requests and defect reports must reach us within 7 calendar days of receiving the appliance.
• Authorised returns must be brought by the customer to our London warehouse — 1299 Oxford Street E, London, ON N5Y 4W5 — with the original invoice and a Return Authorisation number. We do not collect returns.
• The appliance must be unused, uninstalled, undamaged, complete and in its original packaging.
• A 25% restocking fee is deducted from the refund.
• Delivery, handling and installation charges are non-refundable.
• On purchases financed through Affirm or a similar provider, that provider's fees are deducted from the refundable amount.
• After 7 days, a mechanical fault is handled as a warranty repair rather than a refund.

Questions? Call 519-930-1685 or email info@oxburywarehouse.com.

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Retours : frais de restockage

Nos conditions complètes figurent dans notre politique de retours et de remboursements. En résumé :

• Toute demande de retour ou tout signalement de défaut doit nous parvenir dans les 7 jours civils suivant la réception de l'appareil.
• Les retours autorisés doivent être rapportés par le client à notre entrepôt de London — 1299 Oxford Street E, London, ON N5Y 4W5 — avec la facture d'origine et un numéro d'autorisation de retour. Nous ne récupérons pas les appareils.
• L'appareil doit être non utilisé, non installé, sans dommage, complet et dans son emballage d'origine.
• Des frais de restockage de 25 % sont déduits du remboursement.
• Les frais de livraison, de manutention et d'installation ne sont pas remboursables.
• Pour les achats financés par Affirm ou un fournisseur similaire, les frais de ce fournisseur sont déduits du montant remboursable.
• Après 7 jours, une défaillance mécanique est traitée comme une réparation sous garantie et non comme un remboursement.